34 Online-reputationsmanagement-tools

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Jenseits von Kommentaren sind die so wichtigen Bewertungen auf Websites von Drittanbietern. Ein weiteres wichtiges Merkmal von Sprout ist die Möglichkeit, alle Ihre Bewertungen aus sozialen Medien und darüber hinaus in einem einzigen Tool zusammenzufassen. Dadurch erhalten Sie einen umfassenderen Überblick über Ihre Online-Reputation und darüber, was Ihre Kunden über Sie zu sagen haben, ohne zwischen den Plattformen wechseln zu müssen. Schlechte Bewertungen Sie müssen sich mit verschiedenen SEO-Elementen des Online-Reputationsmanagements vertraut machen, um den Kampagnenerfolg zu steigern. Wir verstehen, dass diese SEO-Methoden für das Online-Reputationsmanagement mühsam sein können. Deshalb kümmert sich unser Reputation Manager um alles – von der Onsite-Optimierung über die GMB-Optimierung bis hin zum Web-Reputation-Management.

  • Glücklicherweise gibt es viele Tools und Strategien, die Sie implementieren können, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Marke im Jahr 2021 schützen.
  • Auf diese Weise haben Sie einen einzigen Ansprechpartner für alle Ihre Kampagnenanliegen.
  • Wie wir bereits festgestellt haben, sind Bewertungen ein großer Teil des Online-Reputationsmanagements.
  • Es wird wahrscheinlich jemand aus Ihrer Marketing- oder Kundendienstabteilung sein – wer auch immer für Ihre Social-Media-Konten verantwortlich ist.
  • Mit anderen Worten: Stellen Sie sicher, dass Aktionäre, Mitarbeiter, Kunden, Lieferanten und Aufsichtsbehörden das sehen, was Ihr Unternehmen von ihnen erwartet, und schützen Sie so Ihre Marke.

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Wie bereits erwähnt, besteht die größte Herausforderung des Social-Media-Reputationsmanagements darin, dass Online-Kommentare so ziemlich kostenlos sind. Wenn Sie mehr positive Bewertungen und begeistertes Lob von Ihren Kunden wünschen, brauchen Sie eine echte Reputationsmanagement-Strategie. Es ermöglicht ihnen, Bewertungen zu überwachen und über das Dashboard des Tools darauf zu reagieren. Es ermöglicht Gesundheitseinrichtungen auch, Berichte und Analysen zu ihrer Praxis und Online-Reputation einzusehen.

Fragen Sie Nach Bewertungen

Podium ermöglicht es Unternehmen, Kundenbewertungen einzuholen, und bietet ihnen eine einfache Möglichkeit, Feedback zu den Produkten und Dienstleistungen eines Unternehmens zu geben. Das liegt daran, dass die Software Tools bietet, mit denen Unternehmen Feedback-Umfragen per Textnachricht erstellen können, um den Prozess für ihre Verbraucher zu vereinfachen. Unternehmen können das Dashboard von Podium auch verwenden, um auf diese Bewertungen zu antworten und effektiver mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. Die Software bietet Ihnen die Möglichkeit, mit Kunden per E-Mail, Text oder Video-Chat in Kontakt zu treten, sodass Sie mit ihnen kommunizieren können, unabhängig davon, welches Gerät sie verwenden.

Vergessen Sie Nicht, Sich Mit Positiven Bewertungen Zu Beschäftigen

Wenn ein Ruf ungerechtfertigterweise positiv ist, muss das Unternehmen entweder seine Fähigkeiten, sein Verhalten und seine Leistung verbessern oder die Wahrnehmung der Stakeholder mäßigen. Natürlich würden sich nur wenige Unternehmen für Letzteres entscheiden, wenn es eine Möglichkeit gäbe, Ersteres zu erreichen. Sol rät Unternehmen auch, ihr Bestes zu geben, um die Kundenbedürfnisse zu erfüllen und ein nahtloses Erlebnis von Anfang bis Ende zu gewährleisten. 80 % der Verbraucher geben an, dass sie wegen schlechter Erfahrungen aufgehört haben, mit einem Unternehmen Geschäfte zu machen.

Nutzen Sie dies, indem Sie Kunden ermutigen, Bewertungen auf relevanten, vertrauenswürdigen Bewertungsseiten zu hinterlassen. Es erfordert viel Zeit und Mühe, aber die Vorteile eines starken Online-Reputationsmanagements werden sich in Ihrem Endergebnis sowie in den Herzen und Köpfen derer widerspiegeln, die Ihre Dienste in Anspruch nehmen. Holen Sie sich die richtigen Social-Marketing-Tools, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden wissen, dass Sie sich in sie einfühlen, und beginnen Sie noch heute. Eine schlechte interne Koordination behindert auch die Fähigkeit eines Unternehmens, sich ändernde Überzeugungen und Erwartungen zu erkennen. In praktisch allen gut geführten Organisationen haben einzelne Funktionsgruppen nicht nur die Finger am Puls der verschiedenen Interessengruppen, sondern versuchen auch aktiv, ihre Erwartungen zu steuern. Aber meistens machen diese Gruppen einen schlechten Job, wenn es darum geht, Informationen auszutauschen oder ihre Pläne zu koordinieren.

Reputation Ist Sowohl Für Persönlichkeiten Als Auch Für Unternehmen Wichtig

Es wird wahrscheinlich jemand aus Ihrer Marketing- oder Kundendienstabteilung sein – wer auch immer für Ihre Social-Media-Konten verantwortlich ist. Sie sehen sich bereits soziale Medien an, also macht es einfach Sinn, ihnen die Schlüssel zu Ihrem Überwachungstool zu geben. Sie werden als wertschöpfender wahrgenommen, was ihnen oft erlaubt, eine Prämie zu verlangen. Ihre Kunden sind loyaler und kaufen eine breitere Palette von Produkten und Dienstleistungen. Da der Markt davon ausgeht, dass solche Unternehmen nachhaltige Gewinne und zukünftiges Wachstum erzielen werden, haben sie höhere Kurs-Gewinn-Verhältnisse und Marktwerte sowie niedrigere Kapitalkosten. Bestimmen Sie bestimmte Personen in Ihrem Unternehmen, die für die Durchführung kontinuierlicher Recherchen und die Überwachung von Online-Gesprächen über Ihr Unternehmen verantwortlich sind.

Die besten Reputationsmanagement-Unternehmen empfehlen, dass Unternehmen alle drei Monate eine 4- oder 5-Sterne-Bewertung und mindestens 10 neue Online-Bewertungen auf verschiedenen Bewertungsseiten anstreben. Meltwater bietet Unternehmen ein Social-Listening-Tool, das aufdeckt, was Menschen über ihre Marke und ihre Produkte oder Dienstleistungen sagen. Es durchsucht alle Arten von Inhalten, einschließlich Podcasts und Blogs, um festzustellen, was die Leute über Ihr Unternehmen sagen und wer ihnen zuhört. Zu wissen, wer im Internet Einfluss darauf hat, was die Leute über Ihr Unternehmen denken, kann Ihnen helfen, Influencer zu finden, mit denen Sie zusammenarbeiten können. Diese Influencer können Ihnen helfen, Ihre Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen und zu bewerben. Sie können Ihnen auch dabei helfen, mit Ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten und zu verstehen, wonach sie in Ihrem Unternehmen suchen.